viernes, 18 de noviembre de 2016

CEX o el desastre hecho gestión

Ante la desastrosa compra realizada en la web de CEX (franquicia de tiendas de segunda mano) de un dispositivo kindle Touch de cuarta generación, me hago las siguientes preguntas

NOTA: Para poneros en contexto os explico que cada dispositivo kindle tien un número de serie único a nivel mundial. Cuando desde el menú del kindle se registra (asocia) dicho kindle a una cuenta de amazon (identificada por una dirección de correo electrónico) se chequea la validez del número de serie contra una base de datos de amazón. Si el dispositivo ha sido denunciado por su dueño como perdido (por extravio o robo, no se especifica cual de las dos) el número de serie se "bloquea" y el dispositivo no puede registrarse.
Esto en dispositivos kindle, que no tienen ranura para tarjetas de memoría y dondo la descarga de los libros se realiza a través de la cuenta de amazon asociada, es un buen problema como podéis imaginar... Es el equivalente al bloqueo por IMEI de un teléfono móvil...

  • ¿Es normal que una tienda de segunda mano no realice una comprobación básica como es tratar de registrar el dispositivo a una cuenta amazon cualquiera?
  • ¿Es normal que por tanto puedas comprar un dispositivo extraviado/robado y bloqueado?
  • ¿Es normal que al reportarlo a cex se limiten a pedirte que envíes el kindle de vuelta sin ningún tipo de explicación y sin ofrecerte elegir entre devolución o reemplazo?
  • ¿Es normal que cuando le pides reemplazo ni siquiera comprueben que existen unidades disponibles en otras tiendas y tengas que hacer su trabajo e indicarles que si hay?
  • ¿Es normal que no te indiquen el número de serie del reemplazo y tengas que pedirlo para de nuevo hacer su trabajo y comprobar directamente con amazon que es un dispositivo válido?
  • ¿Es normal que tengas que darles instrucciones de como obtener el número de serie?
  • ¿Es normal que estén un día entero sin responder porque en Madrid es festivo y no haya nadie de guardia a un servicio al cliente que es nacional?
  • ¿Es normal que tras una semana sin respuesta te indiquen que ha habido un problema en la tienda y no este disponible (imagino porque lo hayan vendido?
  • ¿Es normal que de nuevo te indiquen que procederán a la devolución sin ofrecerte como indica la ley la posibilidad de reemplazorlo por otro producto de características similares?
  • ¿Es normal que al indicárselo así ipso-facto y para quitarse el muerto de encima te reembolsen el importe?
  • ¿Es normal que durante todo este proceso (2 semanas) no te hayan llamado ni una sola vez al número de telefono de contacto limitándose a enviar correos?

¿Es esta una manera de gestionar el envío de un producto defectuoso?

Nada que comparar por ejemplo con Pebble, los cuales aunque en tres ocasiones me enviaron un producto defectuoso (un pebble clasico en cuya pantalla al cabo del tiempo empezaban a aparecer rayas horizontales) rapidamente me lo sustituyeron por un producto similar. Las dos primeras veces por el mismo modelo y la tercera por un modelo Pebble Time superior. Y todo ello haciéndose cargo de los gastos de envío desde America.

Actualización : Tal como digo la historia acabó en el reembolso y no quise ir mas alla perdiento tiempo y dinero.

domingo, 6 de noviembre de 2016

Modificaciones al amstrad CPC (I)

Para todos los afortunados poseedores de un todavía funcional Amstrad CPC (ya sea cassete o disco) y que quieran poder cargar cualquier juego de forma equivalente a los dispositivos EverDrive de otras consolas (GameBoy, Nintendos Super y Nes, MegaDrive, etc...), os hago aquí el resumen de las (escasas) opciones disponibles
  • (1.1) DDI3 USB Floppy emulator (la mas cara), permite cargar cualquier juego desde una unidad USB en formato HCX. Aquí tenéis un completo análisis, puede adquirirse desde este enlace al precio de 52 libras. Como punto negativo el elevado precio y lo aparatoso y poco estético del hardware. Para el 6128 existe otra versión bastante mas económica (la mitad) ya que no necesita incorporar por hardware la controladora de disco.
A este DDI además se le puede acoplar mediante el interfaz IDE una diskettera interna de 3.5 y grabar y cargar juegos desde diskettes convencionales.


  • (1.2) Variante de la anterior una place M4, resulta mas económica y con bastantes mas opciones, como la conexión wifi inalámbrica o incluso la carga de juegos desde el PC.


  • (2) Adaptadores de cassete a audio, permitiendo la carga desde cualquier fuente de sonido de ficheros en formato MP3/WAV, mucho mas económica, podéis encontrar dichos adaptadores desde poco mas de 1€ en Aliexpress. Como inconveniente os obligará a estar conectado mediante cable de audio al equipo durante la carga, lo que en juegos multicarga (es decir que obligan a pausar y reanudar la carga una o mas veces) y complejos puede resultar engorroso.
Como variantes (2.1) de la anterior existen adaptadores de cassette con un modulo bluetooth integrado. Esto elimina el inconveniente de estar "atado" pero añade el de que si se encuentra con la batería agotada no permite recargarla (mediante el conector miniusb) y cargar el juego al mismo tiempo.


También encontramos (2.2) cassettes con reproductor MP3 incorporado y que puede ser manejado a través de un mando a distancia. El inconveniente es que el recpetor infrarrojo del mando a distancia en la posición original queda tapado por la tapa de la pletina y es necesario una pequeña modificación para desplazarlo.


  • (3) Mod de Audio (external audio socket), crea una entrada de audio que puentea la conexión al cassette y que se coloca en un lateral del equipo. Es económica aunque necesitaréis encontrar un manitas dispuesto a agurejar la carcasa de vuestro preciado amstrad para colocar la clavija del socket de sonido. Aquí un tutorial. El inconveniente es el mismo que en la opción anterior, aunque resulta mas estético.
Como variante de la anterior podéis aclopar a la entrada de audio un receptor bluetooth (desde menos de 4€ en aliexpress) para poder enviar el sonido desde cualquier equipo con comunicación bluetooh como un móvil. La ventaja frente la cassette bluetooth (2.1) es que si la batería está agotada permite cargar tanto esta como el juego de forma simultanea y por tanto personalmente y en mi opinión es la mas completa.


  • (4) Como combinación de las dos anteriores y que algún día probare es integrar dicho receptor bluetooh dentro de la carcasa del Amstrad, haciendo que se alimente dicho modulo desde la misma fuente de alimentación del Amstrad. Es para un manitas de nivel avanzado pero desde lejos la que mejor combina un buen precio, la estética (no añade nada la carcasa del amstrad) y la comodidad (de cargar sin cables y de no tener que preocuparse de la alimentación del la batería del receptor).
Y por último, como complemento a las 2, 3 y 4existe la opción de añadir un led de pausa/carga que os indicará de forma visual en lugar de auditiva.(un clack característico) cuando pausar y reanudar la carga.